Come redigere una segnalazione di contenuto illegale ex DSA con l'AI

I passaggi

1. 1.

   Individuazione del prestatore e dei canali ufficiali

   Il primo adempimento consiste nell'individuare con esattezza il prestatore del servizio di hosting, esaminandone le condizioni generali di contratto per reperire i punti di contatto dedicati. Ai sensi dell'art. 16 del DSA, i prestatori sono tenuti a predisporre meccanismi di segnalazione facilmente accessibili e di agevole utilizzo. Occorre altresì verificare se il destinatario sia una piattaforma online, poiché in tal caso operano specifici obblighi supplementari. L'errata individuazione del canale di comunicazione idoneo rischia di determinare sensibili ritardi nella trattazione dell'istanza o il suo formale rigetto.

2. 2.

   Esposizione motivata dell'illegalità del contenuto

   L'art. 16 esige una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni per le quali si dichiara l'illiceità delle informazioni. Una contestazione generica non è idonea: occorre esporre dettagliatamente i fatti e le circostanze specifiche che integrano la violazione delle norme nazionali o del diritto dell'Unione europea. Il professionista deve sussumere la fattispecie concreta nella relativa norma violata, offrendo al prestatore gli elementi oggettivi indispensabili per un'autonoma valutazione. Una motivazione insufficiente o lacunosa non consente al prestatore di conseguire la conoscenza effettiva richiesta ai fini del superamento dell'esonero da responsabilità.

3. 3.

   Localizzazione tecnica precisa tramite URL

   La segnalazione deve indicare l'esatta collocazione elettronica delle informazioni, riportando gli indirizzi URL precisi o altri identificativi pertinenti. Qualora l'illiceità afferisca solo a una porzione del contenuto, quale un singolo commento in un forum o un fotogramma di un video, occorre puntualizzare l'elemento specifico. L'individuazione dev'essere tale da consentire al prestatore di reperire il materiale senza dover effettuare un monitoraggio generale, non esigibile a norma di legge. Errori nella trascrizione degli URL o rimandi generici a intere sezioni del sito rendono l'istanza inefficace o inammissibile.

4. 4.

   Inserimento della dichiarazione di buona fede

   Il segnalante deve rendere un'esplicita dichiarazione che attesti la propria convinzione, in buona fede, in ordine all'esattezza e alla completezza delle informazioni e delle contestazioni contenute nell'atto. Tale requisito, prescritto dall'art. 16, paragrafo 2, lett. d), mirante a prevenire usi abusivi dello strumento, responsabilizza giuridicamente il notificante. La dichiarazione dev'essere espressa e non può essere omessa né surrogata da formule equivoche, pena l'irregolarità formale della segnalazione. Ove vengano inviate di frequente segnalazioni manifestamente infondate, i prestatori di piattaforme online possono, ex art. 23 del DSA, sospendere per un periodo ragionevole la trattazione di ulteriori istanze provenienti dal medesimo soggetto.

5. 5.

   Gestione del riscontro e dei mezzi di impugnazione

   A seguito dell'invio della segnalazione, il prestatore è tenuto a rilasciare tempestivamente una conferma di ricezione e a comunicare successivamente la propria decisione motivata. Qualora il prestatore si qualifichi come piattaforma online, deve edurre il segnalante circa la facoltà di contestare il provvedimento mediante il sistema interno di gestione dei reclami o la risoluzione extragiudiziale delle controversie ex art. 21 del DSA. Il legale deve vigilare sui tempi di riscontro, che devono essere tempestivi e privi di ingiustificati ritardi, pur non essendo fissati in termini orari rigidi dalla norma. Ogni decisione di rigetto deve essere debitamente motivata e recare l'indicazione dei rimedi esperibili.

Base giuridica: art. 4, 5, 6 Reg. UE 2022/2065 (DSA)art. 16 Reg. UE 2022/2065 (DSA)art. 21 Reg. UE 2022/2065 (DSA)art. 23 Reg. UE 2022/2065 (DSA)